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格兰仕炮轰天猫“店大欺客”电商“二选一”大

时间:2019-07-12

  

格兰仕炮轰天猫“店大欺客”电商“二选一”大战何时了

  因为互联网行业本身就是一个技术快速迭代、玩法层出不穷的世界,用户容易被新鲜事物、新鲜玩法所吸引,进而流向新平台,用户流失,就相当于动了互联网公司的根基。而巨头们虽然财大气粗,坐拥巨大资源,但碍于船大难掉头,对新事物的感知,对新玩法的创造,有时甚至比不过一家小型创业公司,这也就是为何拼多多能够在淘宝和京东夹缝中迅速崛起,而两大巨头也只能眼睁睁看着拼多多崛起的原因。 互联网最大的特点,是突破边界、连接一切以及赢者通吃。不管哪个细分领域,最终都会形成这样一个局面:要么一家独大,要么几大巨头均势。 最终的结果就只有一个,商家和消费者,一前一后抬轿,而轿子坐着的,就只有电商平台。 然而,一张热度不亚于购物潮,并且火药味甚浓的声明,于618前夜爆发,这就是格兰仕炮轰天猫的声明。声明中,,平台搜索出现异常,经与天猫沟通后仍然无果,严重影响销售,对此深表不满,并建议消费者前往其他平台购买格兰仕产品。 电商行业发展至今,巨头效应已十分明显,而在现在这个存量博弈阶段,店大欺客、“二选一”的现象其实很难避免,毕竟流量都是他们的命根子。即便有再多的法律条文出来约束,在生存面前,电商们依然会选择继续耍流氓。 不论对哪个互联网公司,用户都是最为重要也是最为核心的资源,而由大量用户形成的流量,就是白花花的“银子”。互联网公司的价值,很大程度上是由它的用户量,或者流量决定。理论上讲,谁能抢到最多的用户,谁的价值就最大,所以每家互联网企业都必须,而且也只能挖空心思去抢用户。 阿里的最新年报显示,2018年电商零售业务总的GMV是5.73万亿,增速下滑至19%,而上一年度的增长速度还是28%;另一电商巨头京东的GMV增速,下滑得更为惨烈,17年还将近100%,到了18年,大幅下滑到31%。 相反,如果不能切实地防止“东柏林人“逃往“西柏林”,那就干脆竖起“柏林墙”,逼迫用户“二选一”,靠边站队,试问,还有什么比这一招更能隔绝用户逃走的? 说的是有理有据,格兰仕身板算挺得够直。当晚,因为诉求未获得天猫回应,格兰仕再次发表声明,“请天猫高层站出来说话”,一派不达目的誓不罢休的架势。 假如格兰仕只能在天猫上销售,那么其他平台的流量它就无法享受,企业的营收增速就难免会受到影响;另一边,消费者只能跑到天猫才能买到,而其他平台的优惠活动自然就享受不到;而拥有了独家销售权的天猫,则有可能有恃无恐,两边收割。 或许正因如此,电商们对这个招数那是深深地迷恋,难以割舍,即便在2017年国家修订出台了《反不正当竞争法》,2019年又正式实施的《电子商务法》,明确规定电商经营者不得滥用市场支配地位,排除、限制竞争,电商们仍然乐此不彼,只不过鉴于法律的威严,手法变得更为隐蔽而已。 从吃的到穿的,从城市到农村,从富人到平民,已经没有电商无法渗透的地方。巨大的成本、效率优势,叠加巨量的消费人口,35亿镑风云突变曼城下赛季使得电商发展一飞冲天,过去十年,中国的电商交易额增长超过10倍。时至今日,中国电商年交易额稳居世界第一,同时衍生了出庞大的线下配套产业,甚至被称为中国的“新四大发明”之一。 增量阶段,大家都忙着抢钱,不亦乐乎,彼此间可能会有小摩擦,但大体上都会相安无事。然而,一旦增量枯竭,很快便会演变成存量博弈。到了这个阶段,竖起战壕、严防死守、互相抢客、拼命厮杀,就成了难以避免之事。 这是一条最容易走的路,有人甚至为其披上一层合理的外衣,美其名曰“爱一个人就应该专一,爱情里本来就是排他”。 但不要忘了,互联网始终是一个没有边界的地方,用户可以轻轻地来,也可以挥一挥衣袖,不带走一片云彩。在抢到最多用户的同时,服务好他们,留着他们,同等重要,如果无法留住用户,那即便今天再强大,明天都可能被摧毁。 无数的经济理论和现象都证明,垄断不是好东西,人为地竖起过多的壁垒也不是好东西,而只有充分的市场竞争,才真正有利于行业、社会以及消费者。 9年前,那场开启于PC时代流量见顶之时,著名的“3Q”大战,是“二选一”的巅峰之战,也是中国的互联网用户第一次亲身经历了什么叫做“靠边站队”。大战可以说非常残酷,腾讯与360的针锋相对,马化腾和周鸿祎的隔空论战,寸步不让,足以载入中国互联网编年史,供无数后来者品鉴、回味。 毫无疑问,直接竖起“柏林墙”,对电商巨头而言,易如反掌,但这种有碍竞争,阻碍行业发展,侵害消费者利益的行为,尽管短期内可以带给电商好处,但长期看,损害的是其自身的企业形象,最终受影响的会是电商本身。 巨头们当然也明白,需要紧跟时代潮流,熟读用户心理,解决用户痛点,但这要求公司不断投入,不断创新,不断突破,这条路并不是那么好走。 毫无疑问,电商行业已告别了飞速发展的阶段,从蓝海切换到了红海。与此“交相辉映”的,是几年前大热的各类垂直电商,倒的倒,散的散,仅2018年,便有12家电商阵亡。 而留住用户,又何尝会是一件简单的事情,即便是对于已经抢到了大量用户,本身流量不是小数目的巨头,也相当头疼。 “二选一”可能巩固了某个电商的垄断地位,但牺牲的却是商家和消费者的利益。 而随着移动互联网流量红利的消失,即便还在世的电商巨头,一样面临着增长下滑的瓶颈,包括中国最大的两家电商--阿里巴巴和京东。 然而,任何行业飞速发展的下一步,通常是饱和,电商行业也不例外。过去5年,电商交易额虽仍有增长,但增速从14年的超50%一路走低,17年尚可保持2位数,到了18年,已“成功”跌至个位数。 一石激起千层浪,“店大欺客”,天下苦天猫久矣。各种吐槽言论在迅速蔓延,电商“二选一”的话题也再次浮出水面。 说起互联网巨头们的竞争,最为立竿见影,同时也最为饱受争议的打法,“二选一”敢说第二,没人敢说第一。 不过,在电商流量红利消退,竞争越发白热化的今天,这种不同平台之间,排他意味浓厚的“战争”,即便犯众憎,却难有结束的一日。

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