- 幸運度チェックのポイントがつかない
幸運度チェックのポイントは直ぐにつきますので、「ポイント履歴」にて確認してください。
「ポイント履歴」につかない場合は、次のことが考えられます。
（１）ポイント付与の有効期限が過ぎている場合がありますので、メール内容にて有効期限をご確認ください。
（２）メールに記載されているURLをクリックした際、広告がきちんと開く前にブラウザを閉じてしまうとポイント付与されませんので再度広告を開き直してください。
-
購入や申込みをしたのにポイント履歴につかない
ポイントはすぐには反映されません。ポイント履歴の更新は１日１回です。ポイント付与の時期は、広告によって異なります。
また、お使いのブラウザのクッキーの設定が有効になっていない場合には、判別できないため、ポイント付与ができません。
- クッキーを有効にしていてもインターネットの性格上、通信データが欠損することがあり、正しくトラッキング出来ない場合がございますのでご了承ください。
- 複数のブラウザを開いていると、まれにクッキー情報が正しく読み書きができない状態になる事があり、正しくトラッキング出来ない事があります。
- Internet Explorer 以外のブラウザをご利用の場合、広告によってはポイントがつかないことがありますので何卒ご了承ください。
なお、購入の売買や申込み完了から１０日を過ぎてもポイント履歴に反映されない場合は、確認いたしますので、こちらからご連絡をお願いいたします。
確認作業について
- 注文や申込み時に広告先から届く確認メールは、重要な証拠となりますのでポイントが確定するまで保管しておいてください。
- 広告先との確認作業には、最大3ヶ月かかることがありますので、何卒ご理解ください。
- 確認作業の結果、弊社および広告先にて成果確認ができなかった場合は、大変申し訳ございませんが、ポイント付与ができません。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
上記内容では、解決できない
|
