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| 更新日付 2006/01/10 |
| 会員登録・取消について |
Ｑ： 登録したのに、後日「会員仮登録取消しのお知らせ」のメールがきた
Ａ： 登録データ入力の直後は仮登録の状態であるため、その後メールで本登録のお願いをしています。
仮登録の有効期間は１０日です。１０日を過ぎますと仮登録が取り消されます。
取り消された場合は、取消しのメールをお送しております。お手数ですが、もう一度仮登録から本登録
までの操作をしてください。
Ｑ： 「仮登録確認のお知らせ」が届かない
Ａ： 本登録メールが届かない原因はほとんどの場合、会員登録時のメールアドレスの入力の間違いによる
ものですので、メールアドレスを修正してください。
修正方法は、
TOPページで「会員ID」と「パスワード」を入力し、ログインをクリック
「まだ本登録操作をされておりません。」というページが表示されます。
その下の方にある「こちらでメールアドレスを変更ください。」をクリックして、
メールアドレスを修正してください。
この後本登録メールが配信されます。
Ｑ： 会員登録のやり方を教えてください
Ａ： 会員登録の流れを簡単に説明します。
ホームページにある会員登録ページから登録する
↓
＜仮登録＞
「仮登録確認のお知らせ」メールが届く
↓
最終確認をする
↓
＜本登録＞
「登録完了のお知らせ」メールが届く
↓
＜登録完了＞
※会員登録はこちら
Ｑ： サイト利用料金は無料ですか？
Ａ： サイトの利用料金はもちろん無料です。
また、ご利用規約に記載の通り、登録に際しての料金および年会費は一切必要ございません。
Ｑ： 会員登録する時の「会員ＩＤ」「パスワード」って何？
Ａ： 当サイトでは、宿泊予約や宿泊履歴・ロト数・ポイント数・個人情報を参照する際に、会員IDとパスワードで
ログインします。会員IDとパスワードは、発行されるものではなく、会員登録時に任意で設定して頂きます。
既に会員IDが使用されている場合は「登録」ボタンをクリックした時点でメッセージが表示され再度会員IDを
設定することとなります。
また、パスワードは画面から変更が可能ですので、定期的に変更されることとをおすすめします。
Ｑ： 本登録ができない
Ａ： 「仮登録確認のお知らせ」に記載された本登録用URL画面が表示できないとのご報告を受けております。
画面が表示できない場合は、パソコン環境の問題と考えられます。
お手数ですが、こちらからお問合せください。
Ｑ： 会員登録を取り消したい
Ａ： 会員様ご本人でしか修正できませんので、次の操作にてお願いします。
（１）ＴＯＰページでログインする
（２）「会員登録取消」をクリックする
（３）「会員ログイン画面」に会員ＩＤ・パスワードを入力し、「退会」をクリックする
Ｑ： 会員ＩＤとパスワードを忘れたので教えほしい
Ａ： 会員様ご本人でしか照会できません。ＴＯＰページにある「会員ID・パスワードをお忘れの方」から
お願いします。
Ｑ： ログインできない
Ａ： 当サイト【旅んこ玉っち】では提携サイト【宿ぷらざ】【ベストリザーブ】の宿泊施設も予約できるようになって
おります。2005年1月7日より【旅んこ玉っち】の会員様であれば全ての予約ができるようになりました。
【旅んこ玉っち】の会員になっているかわからない場合は、こちらからお問合せください。
Ｑ： 会員情報を変更したい（メールアドレスや住所）
Ａ： 会員様ご本人でしか修正できませんので、次の操作にてお願いします。
（１）ＴＯＰページでログインする
（２）「会員情報照会・内容変更」をクリックする
（３）パスワードを入力し、「ユーザ照合」をクリックする
（４）表示された画面で変更し、「変更登録」ボタンをクリックする
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| 予約とキャンセルについて |
Ｑ： 予約しようとすると、「会員ID又はパスワードＤが間違っています」となり予約できない
予約しようとすると、「e-mailまたはパスワードに誤りがあります」となり予約できない
予約しようとすると、「会員コードまたは、パスワードがまちがっています」となり予約できない
Ａ： 当サイト【旅んこ玉っち】では提携サイト【宿ぷらざ】【ベストリザーブ】の宿泊施設も予約できるようになって
おります。2005年1月7日より【旅んこ玉っち】の会員様であれば全ての予約ができるようになりました。
【旅んこ玉っち】の会員になっているかわからない場合は、こちらからお問合せください。
Ｑ： 地域や予算など条件から検索はできないの？
Ａ： TOPヘッダーにあるメニューをご活用ください。
〔条件検索〕では、仕事・グループ・家族で検索した結果を空き状況・価格比較で見ることができるので、
大変便利です。
〔評価一覧〕では、当社独自の方法による評価を見ることができます。宿泊者のコメントもありますので、
是非ご活用ください。
Ｑ： 宿泊者の代わりに予約はできますか？
Ａ： もちろん、できます。
予約手続きの画面において、「ご宿泊者代表者名」を入力する欄がありますので、その欄に実際にご宿泊
される代表者を入力することで、宿泊施設側にご宿泊者のお名前が通知されます。
お客様が窓口となり、皆様の宿泊予約をどんどんして頂ければ嬉しい限りです。
Ｑ： 予約は何日前からいつまでできるの？
Ａ： ご予約の受付開始／終了について、ご説明します。
宿泊施設によって異なりますが、半年前から当日まで予約可能です。
但し、空室のないホテルは表示されません。
当日予約については、空室があれば翌朝の６時までとなっております。
深夜の急な宿泊にぜひご利用下さい。
※但し、受付締切があるプランは、受付締切日時までとなりますのでご了承ください。
客室在庫のご確認は、サイトによって画面が異なります。
【ベストリザーブ】→「空室状況」画面にてご確認下さい。
【旅んこ玉っち】→「空室状況」画面にてご確認下さい。
Ｑ： 予約の確認・変更・キャンセルはどうするの？
Ａ： 当サイト【旅んこ玉っち】は、【宿ぷらざ】【ベストリザーブ】と提携しております。
そのため、提携サイトで予約された宿泊施設は【旅んこ玉っち】の予約確認画面には表示されません。
予約の確認・変更・取消方法をご説明します。
（１）ＴＯＰでログインする
（２）ＴＯＰの左側メニュー「予約変更・キャンセル」をクリック
※提携サイトでのご予約の場合は、【宿ぷらざ】または【ベストリザーブ】ボタンをクリックし、
予約確認画面にて行ってください。
※予約したサイトの確認は、予約後届いた「予約受付通知メール」にてご確認ください。
Ｑ： インターネットが使えない時、キャンセルはどうすればいいの？
Ａ： 原則、予約のキャンセル・変更はインターネットの画面から操作をしていただくようお願いしております。
しかし、事情によりインターネットが使用できない場合は、次の詳細情報を当サイトまでメールにてご連絡
ください。info@tamatti.net
営業時間：月〜金（休日除く） 9:00〜17:00
＊10月1日、12月30日〜1月3日は特別休業日となります。
予約したサイト （【旅んこ玉っち】【宿ぷらざ】【ベストリザーブ】）
予約番号
宿泊日
宿泊施設名
予約者名
宿泊者名
※予約したサイトの確認は、予約後届いた「予約受付通知メール」にてご確認ください。
直近の変更に対しては、インターネットの使用が可能か否かにかかわらず、直接 宿泊施設までご連絡
いただきますようお願いいたします。
インターネットでの予約の確認・変更・取消の方法は、上記質問内容をご覧ください。
Ｑ： 宿泊中、期間を変更した場合は、どうすればいいの？
Ａ： チェックイン後の宿泊期間短縮は、宿泊施設へ直接申し出てください。
変更した場合は、次の詳細情報を当サイトまでメールにてご連絡頂けたら幸いです。info@tamatti.net
変更前宿泊日：
変更後宿泊日：
宿泊施設名 ：
宿泊予約者名：
宿泊代表者名：
チェックイン後の宿泊期間延長は、インターネットで予約ができます。同じ部屋をご希望の場合は、
予約画面にある「要望欄」にその旨ご記入ください。
Ｑ： キャンセル料の取り扱いは？
Ａ： キャンセル料については、各宿泊施設により設定条件が異なりますので、宿泊施設詳細画面でご確認
ください。
※無断キャンセルについては、キャンセル料はもとより当サイトのご利用もご遠慮願う場合がございます
のでご注意下さい。詳しくは、各サイトのご利用規約でお確かめください。
Ｑ： 海外のホテルは予約できないの？
Ａ： 現在は、国内のみですが、海外のホテル予約は検討中です。今しばらくお待ちくださいませ。
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| 料金・プランについて |
Ｑ： 宿泊時に支払う料金はどれですか？
Ａ： 料金表示ですが、一般的に宿泊予約サイトでは、
「Ａ．通常宿泊施設が一般のお客様に提供してる料金」 と
「Ｂ．提供しているサイトを通して予約した場合の料金」 で料金が違います。
宿泊時に支払う料金はＢとなります。
※Ｂの方が、割引されているケースが多いようです。
両方の料金を表示し、割引率を明確に記しているサイトが多くあります。
当サイトおよび提携サイトにおいて、ＡとＢの表示は様々です。
簡単に説明しましょう。
【旅んこ玉っち】では、 Ａ＝（表示なし）、Ｂ＝料金
【宿ぷらざ】では、 Ａ＝一般料金、Ｂ＝宿ぷらざ料金
【ベストリザーブ】では、Ａ＝通常料金、Ｂ＝宿泊単価１室料金
但し、３サイト全て、予約するには会員登録が必須となりますので、予め会員登録をお願いします。
（登録無料！）
Ｑ： 同一部屋で日によって人数が異なる場合の予約方法を教えてください
Ａ： 同一部屋で日によって人数が異なる場合には、そのお日にちごとにご予約をお願いします。その上で
ご予約欄にある「ご要望」のところに、連泊の旨をご記入いただきまして１泊目と２泊目のご予約の
お客様が同一人物であることが宿泊施設にわかるようにしていただければと思います。
お手数おかけしますが、どうぞよろしくお願いします。
お部屋割りなどにつきましては、確認の必要がございましたら宿泊施設へ直接お問合せください。
宿泊施設へお電話をされる場合は、宿泊施設への予約通知の関係で、ご予約のお手続き後１時間程後に
お願いします。
Ｑ： 宿泊料金の支払いは？
Ａ： 支払いは、ご宿泊者と宿泊施設で行っていただきます。
お支払いは、宿泊日当日、宿泊施設に直接お支払いください。
クレジットカード、デビットカードのご利用は、ご利用可能なカードの種類は宿泊施設により異なりますので、
宿泊施設詳細情報にてご確認ください。
なお、プランによっては、カードがご利用できないことがあります。その場合は、予約時にその旨が記載され
ますので、ご確認ください。
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| プレゼントについて |
※詳しくは、ＴＯＰにある「プレゼントについて」をご覧ください
Ｑ： インターネットで予約しないと「ロト」はつかないの？
Ａ： そのとおりです。当サイトからインターネットを利用してご予約頂きましたら、「ロト」をさしあげます。
電話やＦＡＸでご予約した場合はロトはつきませんのでご了承ください。
Ｑ： 宿泊しても「ポイント」はつかないの？
Ａ： つきません。当サイトからのご予約で宿泊された場合は、「ロト」のみさしあげます。
「ロト」の配付は、宿泊の確認がとれた後となり、宿泊日の翌月２７日頃となりますので、
それまでお待ちください。
Ｑ： 現在のポイント数・ロト数を教えて
Ａ： ＴＯＰページでログインすると表示されます。
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| メルマガについて |
Ｑ： メルマガの配信を停止してほしい
Ａ： ＴＯＰページにある「メールマガジン登録・解除」からお願いします。
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| 技術的な内容 |
Ｑ： 画面遷移エラーが表示される
Ａ： 画面遷移エラーの発生原因については、「ノートン・インターネットセキュリティ」の設定によりこの現象が
みられる場合があります。「ノートン・インターネットセキュリティ」をお使いであれば、次の操作で設定を
変更してみてください。
（１）「オプション」→ 「ノートン・インターネットセキュリティ」をクリック
（２）一番下の「拡張オプション」をクリック
（３）左下の「サイトを追加」をクリック
（４）新しいドメインのところに tamatti.netを書く
（５）右の「プライバシー」タブをクリック
（６）「許可」を選択し、ＯＫを押す
（７）設定変更後、パソコンを再起動する
デフォルト設定ではブラウザのreferrer(遷移元)情報をサーバに渡さない設定になっていますが、それを
解除します。これは、通常のアクセスではどちらの設定でも問題無いのですが、当サイトのアクセスに
おいては必要な設定となります。
Ｑ： 真っ白の画面になり動作しない場合
Ａ： ブラウザの設定を以下の通りしていただく必要があります。 大変お手数ですが，次の設定変更をお願い
いたします。
（インターネットエクスプローラーVer.6.0をご利用の場合の例です）
http://www.yadoplaza.com/error/
上記内容で解決しない場合はこちらからお問合せください。
Ｑ： 使用するブラウザに制約はありますか
Ａ： ブラウザはInternetExplorer5.0以上を推奨します。
これ以外のもの（NetScapeなど）については動作が保証されない場合があります。
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| その他 |
Ｑ： 評価するにはどうするの？
Ａ： 当サイトからご予約頂いたお客様に限り評価をお願いしております。
ご宿泊数日後、当サイトより評価のお願いメールをお送りします。
ご回答頂きましたら「ロト」をさしあげます。
※【旅んこ玉っち】の会員様が対象となります。
Ｑ： 宿泊施設の評価を見たい
Ａ： ＴＯＰヘッダーにある〔評価一覧〕からお入りください。宿泊者のコメントも見ることができますので是非
ご活用ください。
Ｑ： 自分が書いた評価コメントを消したい
Ａ： ＴＯＰページ「評価情報」から削除してください。
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